香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生事(shi)務(wu)通常是指學生正常教學以外(wai)、特(te)別是學生課堂外(wai)的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)又(you)稱之謂非形式(shi)教育。在學生發展(zhan)理(li)論的(de)(de)指導和市場經濟的(de)(de)作用下，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)學生事(shi)務(wu)管(guan)理(li)形成(cheng)了比較成(cheng)熟、比較現代的(de)(de)思想和體(ti)(ti)系，在機構設置(zhi)、獎助學金運作、文(wen)體(ti)(ti)活(huo)動(dong)組織、就業指導、健(jian)康輔導等(deng)方面貫(guan)穿(chuan)著“為學生發展(zhan)服務(wu)”的(de)(de)宗旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高校(xiao)由(you)于其各(ge)自的(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化(hua)個(ge)性各(ge)不相同，每所(suo)學校(xiao)的(de)(de)學生事(shi)務(wu)工作又(you)有著自己文(wen)化(hua)個(ge)性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展及(ji)資源中(zhong)心(xin)(xin)組(zu)織開展，該中(zhong)心(xin)(xin)負(fu)責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務長，上有(you)(you)教務委員會，由首席副校(xiao)長分管；為(wei)適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展的(de)多(duo)元化(hua)需(xu)求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處內部分為(wei)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及(ji)就業服務組(zu)、輔導及(ji)心(xin)(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展組(zu)，這些分支機構(gou)行(xing)(xing)政功能(neng)弱化(hua)，但分工明確(que)，他們(men)按照各自的(de)職能(neng)處理學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)種種事務，多(duo)頭并進(jin)，條狀運行(xing)(xing)。香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)的(de)事務性工作呈現(xian)高(gao)度的(de)條理性、規范性、自助性和網絡化(hua)。由于香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)已有(you)(you)百年的(de)歷(li)史(shi)，又不(bu)斷(duan)開拓創新與時俱進(jin)，因此(ci)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作也呈現(xian)出歷(li)史(shi)積淀(dian)與時代特色相交融的(de)特點。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)部門(men)(men)為學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有就業(ye)策劃及(ji)發(fa)展(zhan)中心、來港生(sheng)組、學(xue)(xue)生(sheng)活動及(ji)設(she)施組、學(xue)(xue)生(sheng)輔導及(ji)發(fa)展(zhan)組等四個(ge)部門(men)(men)。各個(ge)組分(fen)工明(ming)確(que)，此外(wai)，還特別設(she)立(li)了學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)中心，為學(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)有關職場以(yi)及(ji)校(xiao)內外(wai)自(zi)我(wo)增(zeng)值活動（有助于學(xue)(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活及(ji)全(quan)面發(fa)展(zhan)的(de)活動）的(de)最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)是(shi)(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)惟一(yi)(yi)也是(shi)(shi)世界少有的一(yi)(yi)所采用書(shu)院制管理的高等(deng)(deng)學(xue)(xue)府。全日制本科生雖(sui)入讀不同專業，但在(zai)日常管理中(zhong)分別隸屬于(yu)新亞、聯合(he)、崇基、逸夫等(deng)(deng)書(shu)院，入學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專業的同時也要選定自己的書(shu)院。書(shu)院制是(shi)(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務(wu)工作的一(yi)(yi)個重(zhong)要特色(se)。

　　3、香港城(cheng)市大學(xue)

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心態，因為他們沒有(you)(you)進入(ru)心目中理想的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發展(zhan)(zhan)”，積(ji)極營造一個富(fu)有(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)習環境和(he)充滿(man)關懷愛護(hu)而又多姿多彩(cai)的(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)活，而且香港城市大(da)學(xue)(xue)在貫徹(che)“全人發展(zhan)(zhan)”理念中有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)做法。例(li)如(ru)，在新生(sheng)(sheng)適應教育(yu)中特(te)別注重對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教育(yu)，從(cong)第一學(xue)(xue)期開始(shi)就對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成功在我手” 系列活動。城大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金(jin)(jin)的(de)(de)評比也反映出(chu)其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)針對(dui)(dui)性(xing)：對(dui)(dui)學(xue)(xue)習取得較(jiao)大(da)進步的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)校和(he)社(she)會提(ti)供服務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出(chu)服務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金(jin)(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)學校在具體(ti)的學生(sheng)事(shi)務工作目(mu)標的表述(shu)上不盡相同，但總(zong)的來(lai)看，香(xiang)港各(ge)所(suo)高校學生(sheng)事(shi)務工作還是有一些共同的特點(dian)：

　　1、建立(li)了比較完善(shan)的(de)(de)管理體制(zhi)和(he)運行(xing)機(ji)制(zhi)：香港高校(xiao)(xiao)學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)管理的(de)(de)機(ji)構(gou)設(she)置和(he)權限分配只在學(xue)校(xiao)(xiao)一(yi)級進行(xing)，校(xiao)(xiao)一(yi)級設(she)立(li)學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)委(wei)員(yuan)會(hui)，由(you)教授和(he)學(xue)生組成，具體協調有(you)(you)(you)關(guan)工作并制(zhi)定有(you)(you)(you)關(guan)學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)政(zheng)策和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)生除功課(ke)以外(wai)的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)。院(yuan)系一(yi)級沒有(you)(you)(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)組織，但有(you)(you)(you)相應的(de)(de)工作對(dui)(dui)接。學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)(dui)上直接向分管的(de)(de)副校(xiao)(xiao)長(chang)報告，對(dui)(dui)下直接面對(dui)(dui)學(xue)生和(he)學(xue)生社團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政(zheng)機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)教(jiao)育”的工(gong)作理念深入(ru)人(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)教(jiao)育就是(shi)培養學(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)面發展，成(cheng)(cheng)為處世成(cheng)(cheng)熟，關心(xin)社會，對(dui)社會有貢(gong)獻的知識(shi)分子和專(zhuan)業人(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)專(zhuan)業培訓(xun)外，還(huan)為學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)攝(she)取(qu)多方面知識(shi)的機會，使學(xue)(xue)生(sheng)既(ji)有專(zhuan)業知識(shi)又有社會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科(ke)的常識(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發揮(hui)潛能(neng)， 達到(dao)“全(quan)人(ren)”的發展理想(xiang)(xiang)。為實現這一理想(xiang)(xiang)，學(xue)(xue)生(sheng)事務處可(ke)(ke)以稱(cheng)得上功不可(ke)(ke)沒。如香港(gang)大學(xue)(xue)的師友(you)計劃，就是(shi)根(gen)據(ju)本校(xiao)獨特的舍(she)堂文化，發展出來(lai)的一種(zhong)與校(xiao)友(you)建立(li)亦師亦友(you)的關系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)成(cheng)(cheng)長的教(jiao)育模式。

　　3、學生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服務(wu)(wu)至上：香港高校(xiao)學生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作者(zhe)認為(wei)(wei)(wei)大學生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對(dui)自(zi)己(ji)行為(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)意識，有多樣化(hua)的(de)需(xu)求。學生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作的(de)作用是為(wei)(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服務(wu)(wu)”，滿足(zu)學生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需(xu)要。因(yin)此他們將自(zi)己(ji)的(de)服務(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳的(de)服務(wu)(wu)及設施(shi)，以幫(bang)助學生(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發(fa)揮其潛能及提(ti)(ti)高其學習能力”，“照顧學生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優(you)質的(de)專(zhuan)業(ye)服務(wu)(wu)。“學生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服 務(wu)(wu)至上”的(de)定(ding)位(wei)使(shi)他們對(dui)工(gong)作始終保持高度的(de)敬業(ye)精神，對(dui)學生(sheng)(sheng)的(de)各種(zhong)需(xu)求采(cai)取積極(ji)的(de)態(tai)度，并且延長服務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同(tong)

　　“全(quan)人(ren)教(jiao)育”是香(xiang)港高校培養學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)(tong)(tong)理(li)念(nian)，它強調教(jiao)育的(de)(de)(de)范疇應該是整體(ti)性(xing)的(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性(xing)的(de)(de)(de)，同(tong)(tong)(tong)時考慮(lv)到受教(jiao)育者的(de)(de)(de)發展學(xue)(xue)(xue)習需要(yao)與順序。我(wo)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)的(de)(de)(de)基本理(li)念(nian)是以(yi)學(xue)(xue)(xue)生為(wei)本。兩種(zhong)理(li)念(nian)都將學(xue)(xue)(xue)生放在了主體(ti)地位，實現學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發展。但兩種(zhong)理(li)念(nian)也有不同(tong)(tong)(tong)：前者更注(zhu)重(zhong)根(gen)據(ju)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)個性(xing)和具(ju)體(ti)特點，讓他們成(cheng)(cheng)(cheng)長為(wei)自己應當成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人(ren)才(cai)(cai)；后者更注(zhu)重(zhong)確立一種(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準(zhun)，引導學(xue)(xue)(xue)生成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)社(she)會需要(yao)他們成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生工(gong)作內容的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中(zhong)都涉(she)及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)領(ling)導能力、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等內(nei)容，但也有(you)一些比較明顯的(de)(de)(de)(de)(de)不同之(zhi)處。有(you)一些在(zai)我們的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中(zhong)需要花費(fei)(fei)大力氣的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容，在(zai)香港(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很(hen)少(shao)涉(she)及(ji)。例(li)如，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)很(hen)少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)生紀律的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也有(you)一些教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容是我們沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)。例(li)如，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中(zhong)幾(ji)乎都有(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)財知識和(he)技能的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)生如何(he)預算(suan)、消(xiao)費(fei)(fei)、投資，如何(he)更有(you)效(xiao)地申(shen)請和(he)使用獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金、貸款(kuan)等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍(she)、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)(de)空間(jian)范圍，確保學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學習、各(ge)項(xiang)活(huo)動(dong)和工作的(de)(de)(de)有(you)序(xu)進行和開(kai)展。但兩(liang)者在對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)工作方(fang)法(fa)上(shang)的(de)(de)(de)不同(tong)之(zhi)處也很明(ming)顯。我校(xiao)(xiao)近年來大力推行的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一方(fang)面讓學生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)大學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更(geng)多的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)性(xing)、積極性(xing)。相比(bi)之(zhi)下，香港高校(xiao)(xiao)雖(sui)然沒有(you)“學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這一說法(fa)，但實(shi)際(ji)上(shang)卻是(shi)高度(du)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究(jiu)竟(jing)怎樣才能實(shi)現學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是(shi)目前我們面對(dui)(dui)的(de)(de)(de)難題，香港高校(xiao)(xiao)可(ke)以給我們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校和我(wo)校在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)上(shang)有許多共同點(dian)，如都(dou)(dou)(dou)有一(yi)(yi)支(zhi)專職(zhi)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都(dou)(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)、都(dou)(dou)(dou)能(neng)運(yun)用網(wang)絡手段等(deng)。但是，兩者的(de)(de)(de)許多不同更值得我(wo)們(men)重(zhong)視。第(di)一(yi)(yi)，香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體(ti)更加復(fu)雜多樣。香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)(zi)五大(da)洲(zhou)，母語、思(si)維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)(dou)有許多差異(yi)，但各(ge)(ge)(ge)高(gao)(gao)(gao)校能(neng)充分(fen)尊(zun)重(zhong)和包容各(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異(yi)，采(cai)取靈活(huo)多樣的(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)(ge)(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。第(di)二(er)，香港(gang)高(gao)(gao)(gao)校能(neng)更充分(fen)地利用網(wang)絡手段為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)大(da)為(wei)例，“師友(you)計劃(hua)”中導(dao)師和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)金以及(ji)貸款的(de)(de)(de)申請和評比、心(xin)理(li)咨詢中的(de)(de)(de)多項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)都(dou)(dou)(dou)是通過(guo)網(wang)絡進行(xing)的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主動(dong)性很高(gao)(gao)(gao)。無論是港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還(huan)是城大(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中隨處(chu)可見各(ge)(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡(ka)片、小冊子(zi)等(deng)材料，上(shang)面(mian)有學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)也介紹得很詳細(xi)。因(yin)而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關(guan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，會積極主動(dong)地找到對(dui)應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師，解(jie)決自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)理念(nian)(nian)。香港高(gao)校實施(shi)著“以(yi)人為(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)理念(nian)(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)各方面(mian)的(de)(de)(de)細節中淋漓盡致地(di)體現(xian)出來。我(wo)們(men)(men)也應(ying)將(jiang)“以(yi)人為(wei)本”作(zuo)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)根本理念(nian)(nian)，在宿舍、心理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助(zhu)等工作(zuo)中，把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利(li)益和發展放在開(kai)展工作(zuo)的(de)(de)(de)第一(yi)位。從目(mu)前我(wo)校的(de)(de)(de)現(xian)狀看，應(ying)當(dang)通過網(wang)絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)虛擬社(she)區(qu)等）、投訴(su)欄、師生(sheng)座談(tan)會、走訪宿舍等渠道更多地(di)了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真(zhen)實意愿，傾(qing)聽他們(men)(men)對學(xue)(xue)(xue)校訴(su)求，尊重他們(men)(men)提出建(jian)議和批評的(de)(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有效的(de)雙向(xiang)主(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港各(ge)高(gao)校根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)多樣(yang)性以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)要(yao)(yao)求(qiu)提(ti)供(gong)形式多樣(yang)、內(nei)容豐富、針對(dui)性強的(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)動積極地尋(xun)(xun)求(qiu)所需的(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)港高(gao)校中，即便是(shi)心理咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有清(qing)楚的(de)自我(wo)意識(shi)，并主(zhu)動向(xiang)專業(ye)的(de)心理咨詢(xun)老師尋(xun)(xun)求(qiu)幫助。相比在我(wo)校，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍(bian)有較強的(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)動尋(xun)(xun)求(qiu)有效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)意識(shi)和(he)能力。要(yao)(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)港高(gao)校那樣(yang)對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進行細化(hua)和(he)規范(fan)，配(pei)備齊全的(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)動尋(xun)(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供(gong)便利。

　　3、充(chong)(chong)分(fen)利用(yong)(yong)互聯網開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)。香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)絕大部分(fen)都離不開(kai)網絡(luo)，如學(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)、住(zhu)宿的(de)(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)、各類(lei)獎學(xue)(xue)金和助(zhu)學(xue)(xue)金的(de)(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)(de)比(bi)較來看，我校(xiao)的(de)(de)(de)網絡(luo)設(she)施(shi)不比(bi)香(xiang)港高校(xiao)遜色，但是網絡(luo)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)還沒有充(chong)(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作。香(xiang)港是(shi)一個法治觀念深入人(ren)心的(de)(de)社(she)會，各高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)也非常注(zhu)重工(gong)作程序的(de)(de)合法性(xing)，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心時對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)保(bao)護，大到涉(she)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全(quan)的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都嚴格(ge)遵守(shou)法律(lv)。在我校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作流程的(de)(de)每(mei)一步都有(you)法可依(yi)，既有(you)利于充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家(jia)長(chang)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同(tong)時也有(you)利于培養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)容易出現糾(jiu)紛(fen)或(huo)出現過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)環(huan)節，都要用法律(lv)為(wei)準繩(sheng)來校正和完善。

　　5、充(chong)分尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)(te)(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養(yang)方(fang)式方(fang)法(fa)靈活多(duo)樣，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)(te)(te)點(dian)，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能找到適(shi)合自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長(chang)道路(lu)。如在香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)袖訓(xun)練活動中，并(bing)非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)(pei)養(yang)成領(ling)袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活動更(geng)加了解自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活動后(hou)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)感受是自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)并(bing)不適(shi)合做領(ling)袖。事(shi)實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有(you)用”，每(mei)個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)(te)(te)的(de)(de)(de)優勢(shi)，要打(da)破千(qian)篇一律的(de)(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)(te)(te)點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就業(ye)推薦等各(ge)個(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)應(ying)該尊(zun)重不同特(te)(te)(te)(te)點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會讓他們充(chong)分認識(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，發掘和培(pei)(pei)養(yang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成長(chang)為社會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈(ling)活(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)是讓來(lai)(lai)自不同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)完(wan)成(cheng)從中學(xue)階(jie)段(duan)(duan)向大學(xue)階(jie)段(duan)(duan)過渡，融(rong)入校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展(zhan)方向的(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)源情況來(lai)(lai)看，香港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)(lai)自世界各(ge)地(di)，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)(de)差異需要(yao)(yao)去適(shi)應。學(xue)校(xiao)、學(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃(nai)至舍堂都會(hui)有相應的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事(shi)》等書籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)長計劃”以引導(dao)他們(men)盡快(kuai)融(rong)入大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)中，也應該采取靈(ling)活(huo)多樣(yang)的(de)(de)形式，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)相結(jie)合(he)、集體活(huo)動和(he)(he)自由活(huo)動相結(jie)合(he)、老師(shi)引導(dao)和(he)(he)朋輩影(ying)響相結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認(ren)識(shi)大學(xue)階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)個人成(cheng)長任務、建立對大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以及掌(zhang)握基本(ben)的(de)(de)人際交往(wang)技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)互動(dong)。香港(gang)的(de)(de)(de)高校在(zai)開展(zhan)(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)同樣(yang)重(zhong)視(shi)家長(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用(yong)。在(zai)香港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)家里的(de)(de)(de)第(di)一(yi)代大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家長(chang)(chang)對子(zi)(zi)女在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很(hen)關(guan)心，也(ye)有不少家長(chang)(chang)主(zhu)動(dong)打(da)電(dian)話或以(yi)其他(ta)形(xing)式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子(zi)(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情況。一(yi)些重(zhong)要的(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典禮(li)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)全(quan)家人過(guo)(guo)來慶(qing)祝的(de)(de)(de)。家長(chang)(chang)和(he)家庭的(de)(de)(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由(you)于(yu)我(wo)校大(da)(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳(zhen)市內，就更(geng)便(bian)于(yu)與家長(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多個(ge)方(fang)面(mian)，我(wo)們都(dou)可以(yi)與家長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)多的(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)(zhan)(zhan)。

　　8、建立(li)科(ke)學(xue)(xue)規(gui)范(fan)的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務體系。高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要(yao)是對(dui)大(da)學(xue)(xue)生進行(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大(da)學(xue)(xue)生和(he)用人單(dan)位(wei)的(de)(de)雙向選擇(ze)所提(ti)供的(de)(de)服務。香港(gang)高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招(zhao)聘(pin)需求(qiu)和(he)學(xue)(xue)生的(de)(de)求(qiu)職特點(dian)來(lai)開展(zhan)，如根(gen)據學(xue)(xue)生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委員會成(cheng)員，開學(xue)(xue)前兩個(ge)月(yue)就(jiu)(jiu)開始邀請并(bing)接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘(pin)講座預約，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫(bang)助挑選應聘(pin)者等。在(zai)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)工(gong)作方(fang)針、定位(wei)及策劃提(ti)供意見，并(bing)為(wei)學(xue)(xue)生在(zai)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供咨詢服務。

（學生處 陳國梁  經管學院(yuan) 高法(fa)文(wen)）