香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務通常是(shi)指(zhi)(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)以外(wai)、特別是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外(wai)的(de)(de)(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港高校又(you)稱之謂(wei)非形式教(jiao)育(yu)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)理(li)論的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導和(he)市場經濟的(de)(de)(de)(de)作用下，香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)形成了比較成熟、比較現代(dai)的(de)(de)(de)(de)思想和(he)體(ti)系，在(zai)機構(gou)設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文(wen)體(ti)活動組織、就(jiu)業指(zhi)(zhi)導、健康輔導等方面貫穿(chuan)著(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)服務”的(de)(de)(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各高校由于其各自的(de)(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個性各不相(xiang)同，每(mei)所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作又(you)有著(zhu)自己文(wen)化個性和(he)價(jia)值彰(zhang)顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作主要由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及資源(yuan)中(zhong)心(xin)組(zu)織開(kai)展(zhan)，該(gai)中(zhong)心(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上有(you)教務(wu)委員(yuan)會，由首(shou)席副校長分(fen)(fen)(fen)管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)多元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內部分(fen)(fen)(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及就業服務(wu)組(zu)、輔導及心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)，這些(xie)分(fen)(fen)(fen)支(zhi)機(ji)構行(xing)政(zheng)功能弱(ruo)化，但分(fen)(fen)(fen)工(gong)明確，他們按照各自的(de)(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務(wu)，多頭并進(jin)，條狀運行(xing)。香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)事(shi)務(wu)性工(gong)作呈現(xian)高(gao)度(du)的(de)(de)條理性、規范性、自助性和網絡化。由于香(xiang)港大學(xue)(xue)已有(you)百(bai)年(nian)的(de)(de)歷史，又不斷開(kai)拓創新與時(shi)(shi)俱進(jin)，因此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現(xian)出(chu)歷史積淀與時(shi)(shi)代特色相(xiang)交融的(de)(de)特點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港中文大學(xue)負(fu)責(ze)學(xue)生(sheng)(sheng)工作的部(bu)門(men)為學(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有(you)就業策劃及(ji)發展中心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)及(ji)設施組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發展組(zu)等(deng)四個部(bu)門(men)。各個組(zu)分工明確，此(ci)外(wai)，還特別設立了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以(yi)及(ji)校(xiao)內外(wai)自我增值活動(dong)(dong)（有(you)助于學(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)全(quan)面發展的活動(dong)(dong)）的最(zui)新資(zi)訊。

　　香港中(zhong)文(wen)大學(xue)(xue)(xue)是(shi)香港惟一也是(shi)世界少有的(de)(de)一所采用書(shu)院(yuan)制管理(li)的(de)(de)高等學(xue)(xue)(xue)府。全日制本科生雖入讀不同(tong)專業，但在日常(chang)管理(li)中(zhong)分(fen)別隸(li)屬于新亞、聯合、崇(chong)基、逸(yi)夫(fu)等書(shu)院(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)(xue)生選學(xue)(xue)(xue)專業的(de)(de)同(tong)時也要(yao)選定自己的(de)(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是(shi)香港中(zhong)文(wen)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生事務工作(zuo)的(de)(de)一個重要(yao)特色(se)。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相(xiang)當一(yi)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都(dou)帶(dai)有(you)挫(cuo)敗(bai)心(xin)態，因為(wei)他們沒有(you)進入心(xin)目中理(li)想(xiang)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發展”，積極營造一(yi)個富有(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和充滿關懷愛護而又多姿多彩(cai)的(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發展”理(li)念中有(you)許(xu)多獨特(te)的(de)(de)做法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育中特(te)別(bie)注重對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志(zhi)教(jiao)(jiao)育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成功在(zai)我手(shou)” 系列活動(dong)。城大(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評(ping)比也(ye)反(fan)映出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針對(dui)(dui)(dui)性：對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進步(bu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成績進步(bu)獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會(hui)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)(fu)務(wu)獎”、還有(you)“運動(dong)員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)學校在(zai)具(ju)體的(de)(de)學生(sheng)事務工(gong)作(zuo)目標的(de)(de)表述上不盡相同，但總的(de)(de)來看，香港(gang)各(ge)所(suo)高校學生(sheng)事務工(gong)作(zuo)還是有一些共同的(de)(de)特點：

　　1、建(jian)立了比較完善(shan)的(de)管理體(ti)制(zhi)和運行機(ji)制(zhi)：香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)管理的(de)機(ji)構(gou)設置(zhi)和權限分(fen)配(pei)只在學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進(jin)行，校(xiao)一(yi)級(ji)設立學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)委員會，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)組成，具體(ti)協調有關(guan)工作并(bing)制(zhi)定有關(guan)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)的(de)政策和措施，其(qi)辦事機(ji)構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功課(ke)以外(wai)的(de)事務(wu)。院系一(yi)級(ji)沒(mei)有對(dui)(dui)應的(de)組織，但有相應的(de)工作對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處對(dui)(dui)上直接(jie)向分(fen)管的(de)副校(xiao)長報告，對(dui)(dui)下直接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)社團，是(shi)高(gao)(gao)校(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)唯一(yi)的(de)行政機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”的(de)(de)工作理(li)念深入人(ren)心：全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育就是(shi)培養學(xue)(xue)(xue)生德智(zhi)體群靈全(quan)(quan)面發展(zhan)，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關(guan)心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有貢(gong)獻(xian)的(de)(de)知(zhi)識(shi)分(fen)子(zi)和專業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校除(chu)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生進(jin)行專業(ye)培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)生提供攝取多方面知(zhi)識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生既有專業(ye)知(zhi)識(shi)又有社會(hui)學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生在蛻變(bian)中發揮潛能， 達(da)到“全(quan)(quan)人(ren)”的(de)(de)發展(zhan)理(li)想。為實(shi)現(xian)這一理(li)想，學(xue)(xue)(xue)生事(shi)務處可(ke)以稱(cheng)得上(shang)功不可(ke)沒(mei)。如香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友(you)計劃，就是(shi)根據本校獨特的(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)出來的(de)(de)一種與校友(you)建立(li)亦(yi)(yi)師(shi)亦(yi)(yi)友(you)的(de)(de)關(guan)系(xi)來共同促(cu)進(jin)在校生成(cheng)長的(de)(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上：香(xiang)港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是一(yi)個(ge)“成(cheng)人”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對自(zi)己行(xing)為(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)需要。因此(ci)他們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供周詳(xiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施，以幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮(hui)其潛能(neng)及(ji)提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階(jie)段提供專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供優(you)質的(de)(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他們(men)對工作(zuo)(zuo)始(shi)終保持高(gao)度(du)的(de)(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)各種需求采取積極的(de)(de)(de)態度(du)，并且延長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同

　　“全(quan)人(ren)(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”是香港高校培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)共同理(li)念(nian)(nian)，它(ta)強調(diao)教(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應(ying)該(gai)是整體性(xing)的(de)(de)、全(quan)面(mian)性(xing)的(de)(de)，同時考慮(lv)到受教(jiao)育(yu)者(zhe)(zhe)的(de)(de)發展學(xue)習需(xu)要與順(shun)序。我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)基本理(li)念(nian)(nian)是以學(xue)生(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)放在了主體地位(wei)，實現(xian)學(xue)生(sheng)的(de)(de)全(quan)面(mian)發展。但兩種(zhong)理(li)念(nian)(nian)也有(you)不同：前(qian)者(zhe)(zhe)更注重根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)個(ge)性(xing)和(he)具體特點，讓他們(men)成(cheng)長為自己應(ying)當(dang)成(cheng)為的(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)；后者(zhe)(zhe)更注重確立(li)一種(zhong)理(li)想的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)標準，引導學(xue)生(sheng)成(cheng)為社(she)會需(xu)要他們(men)成(cheng)為的(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。

　　2、學生(sheng)工(gong)作內容(rong)的(de)異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)生工作中(zhong)都涉及到對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)適應性(xing)、團隊合作和(he)(he)領導(dao)能力、就業及職業發展等(deng)內(nei)容，但(dan)(dan)也有(you)一(yi)些(xie)比較明顯的(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)些(xie)在我們(men)的(de)(de)學(xue)(xue)生工作中(zhong)需(xu)要花費大力氣(qi)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育內(nei)容，在香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)很(hen)少涉及。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生工作很(hen)少關于學(xue)(xue)生紀律(lv)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育。但(dan)(dan)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)一(yi)些(xie)教(jiao)(jiao)育內(nei)容是(shi)我們(men)沒有(you)的(de)(de)。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生工作中(zhong)幾乎(hu)都有(you)對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)理財知識和(he)(he)技能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)生如何預算、消費、投資，如何更有(you)效地(di)申請和(he)(he)使(shi)用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方(fang)法的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)高校和(he)(he)我(wo)(wo)校在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著校園(yuan)、課堂、宿舍、校外(wai)這些(xie)基本的(de)(de)空間范圍，確(que)保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)習、各(ge)項活(huo)動和(he)(he)工(gong)作的(de)(de)有序進行和(he)(he)開展。但(dan)兩者在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作方法(fa)上(shang)的(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)(wo)校近年來大力推行的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)，一(yi)方面(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有了更多的(de)(de)主(zhu)動性、積極性。相比之下，香(xiang)(xiang)港(gang)高校雖(sui)然沒有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)”這一(yi)說法(fa)，但(dan)實際上(shang)卻(que)是(shi)高度的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟怎樣才能實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)是(shi)目前(qian)我(wo)(wo)們(men)面(mian)對(dui)的(de)(de)難題，香(xiang)(xiang)港(gang)高校可以給我(wo)(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港高校和我校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務上(shang)有(you)許多(duo)共同點，如都有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)(neng)(neng)組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)(fu)務、都能(neng)(neng)(neng)運用網絡(luo)手(shou)段等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)許多(duo)不同更值得(de)我們(men)重(zhong)視(shi)。第(di)一，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)洲，母語、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習(xi)慣都有(you)許多(duo)差(cha)異，但各(ge)高校能(neng)(neng)(neng)充分尊重(zhong)和包容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務。第(di)二，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校能(neng)(neng)(neng)更充分地(di)利(li)用網絡(luo)手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務。以(yi)港大(da)為(wei)例(li)，“師友計劃”中導師和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)申請和評比、心理咨詢中的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務等(deng)都是(shi)通(tong)過網絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)主動(dong)(dong)性(xing)很(hen)高。無論(lun)是(shi)港大(da)、港中大(da)還是(shi)城大(da)，我們(men)在(zai)參觀過程中隨(sui)處可見各(ge)種宣傳卡(ka)片、小冊子等(deng)材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)解答、獲得(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上(shang)的(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務也介紹得(de)很(hen)詳(xiang)細。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需要相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務，會(hui)積極主動(dong)(dong)地(di)找到(dao)對應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)(zhi)或者老師，解決自己的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)。香(xiang)港高校實施著“以(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)，并在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)各方面的(de)(de)細節中淋漓盡致地(di)體現(xian)出來。我(wo)們(men)也應將“以(yi)人為(wei)本(ben)”作(zuo)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)根(gen)本(ben)理念(nian)，在(zai)宿(su)舍(she)、心理、就(jiu)業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作(zuo)中，把學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利(li)益和發展放(fang)在(zai)開展工(gong)作(zuo)的(de)(de)第一位(wei)。從目前我(wo)校的(de)(de)現(xian)狀看，應當通(tong)過網絡（如(ru)SIC、各學(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社區(qu)等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談(tan)會、走訪宿(su)舍(she)等渠道更多地(di)了解到學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾(qing)聽他們(men)對學(xue)校訴(su)求，尊重他們(men)提出建議和批(pi)評的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展(zhan)有效的(de)(de)雙向主動(dong)(dong)(dong)(dong)服(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港(gang)各高校(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)多(duo)樣性以及學(xue)生全(quan)面發(fa)展(zhan)的(de)(de)要(yao)(yao)求提(ti)供(gong)形式多(duo)樣、內容豐富(fu)、針對性強(qiang)的(de)(de)服(fu)務(wu)，同時，學(xue)生也(ye)主動(dong)(dong)(dong)(dong)積極地(di)尋求所(suo)需(xu)的(de)(de)各種(zhong)服(fu)務(wu)。在香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)中，即便是(shi)心理咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)生也(ye)有清楚的(de)(de)自(zi)我意(yi)(yi)識，并(bing)主動(dong)(dong)(dong)(dong)向專業的(de)(de)心理咨詢老師尋求幫(bang)助。相比在我校(xiao)，學(xue)生普(pu)遍(bian)有較強(qiang)的(de)(de)依賴性，缺乏自(zi)己主動(dong)(dong)(dong)(dong)尋求有效渠(qu)道獲(huo)取服(fu)務(wu)的(de)(de)意(yi)(yi)識和(he)能力。要(yao)(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)那樣對各類服(fu)務(wu)進行細化和(he)規范，配備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主動(dong)(dong)(dong)(dong)尋求服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)(wang)開展工作(zuo)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)都離不開網(wang)(wang)絡，如學(xue)(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)(xue)的申請、住宿的申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的申請評比(bi)、以(yi)及大(da)量(liang)的日常通知等(deng)。從硬件的比(bi)較來看，我校(xiao)的網(wang)(wang)絡設施不比(bi)香(xiang)港(gang)高校(xiao)遜色，但(dan)是網(wang)(wang)絡在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中的作(zuo)用還沒有(you)充分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅(jian)持(chi)依法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作。香港是一(yi)個法(fa)(fa)(fa)治觀念(nian)深(shen)入人心的(de)(de)(de)(de)社會(hui)，各高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)也非常注重(zhong)工(gong)作程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小(xiao)到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理(li)，都(dou)嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)(fa)律。在我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)步都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既有(you)利于充(chong)分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)(fen)(fen)，同時(shi)也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律意(yi)識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)糾紛(fen)(fen)(fen)或(huo)出(chu)現(xian)過糾紛(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)環節(jie)，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)(fa)律為準繩來校(xiao)正(zheng)和完(wan)善。

　　5、充分尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方式方法靈活(huo)(huo)多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合(he)自己(ji)的(de)(de)(de)成長道路。如在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖訓練(lian)活(huo)(huo)動中，并非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養(yang)成領袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一(yi)活(huo)(huo)動更加了解自己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)(huo)動后最(zui)大的(de)(de)(de)感(gan)受是自己(ji)并不適(shi)合(he)做領袖。事實上，“天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)(cai)必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)人才觀，因材(cai)(cai)施教，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特點。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)選(xuan)拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)開(kai)展、優秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就業推薦等各個(ge)方面，都(dou)應該(gai)尊重不同(tong)特點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵并創造機(ji)會讓他們充分認(ren)識自己(ji)，發掘和培(pei)養(yang)自己(ji)的(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成長為社會各行各業所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)。高(gao)校的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)是讓來自(zi)不同文化背(bei)景和(he)(he)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣(guan)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快完成從中學(xue)(xue)階段(duan)向大(da)學(xue)(xue)階段(duan)過渡，融(rong)入校園生(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到(dao)發(fa)展方向的(de)(de)(de)重要手(shou)段(duan)。從生(sheng)源情況(kuang)來看，香港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)面(mian)臨著很大(da)的(de)(de)(de)差異需(xu)要去適(shi)(shi)(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各社團乃至舍(she)堂都(dou)會(hui)有(you)相應(ying)的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快適(shi)(shi)(shi)應(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城(cheng)大(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要事》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要事》等書籍(ji)，開展“學(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃”以引導(dao)他們盡快融(rong)入大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)中，也應(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣的(de)(de)(de)形式，課堂教育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)課外教育(yu)(yu)(yu)相結合、集體(ti)活(huo)(huo)(huo)動和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)動相結合、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩影響相結合，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)(de)個人成長(chang)任務(wu)、建立對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)正(zheng)確理念以及掌(zhang)握基本(ben)的(de)(de)(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)互動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作過(guo)程中同樣(yang)重(zhong)視家(jia)長(chang)的(de)(de)(de)作用。在香(xiang)港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)里的(de)(de)(de)第一(yi)代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)對子(zi)女在大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關(guan)心，也有不少家(jia)長(chang)主動(dong)(dong)打(da)電話或以其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了(le)解子(zi)女在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)情況。一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢(bi)業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)人(ren)過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)和(he)(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和(he)(he)影響，仍然是(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)程中的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素(su)。由(you)于(yu)(yu)我校(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在深圳市(shi)內，就(jiu)更便于(yu)(yu)與家(jia)長(chang)互動(dong)(dong)。在紀律(lv)教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等(deng)多(duo)個方(fang)面，我們(men)都可以與家(jia)長(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多(duo)的(de)(de)(de)互動(dong)(dong)，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發(fa)展。

　　8、建(jian)立科學(xue)規(gui)范的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)體系(xi)。高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)工(gong)作(zuo)主要是對大學(xue)生進行的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大學(xue)生和(he)用人單位的(de)雙向選(xuan)擇所(suo)提供(gong)的(de)服(fu)務(wu)。香港高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)都嚴(yan)格按照企業(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需求(qiu)(qiu)和(he)學(xue)生的(de)求(qiu)(qiu)職特(te)點(dian)來(lai)(lai)開(kai)展(zhan)，如根據學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)特(te)點(dian)來(lai)(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)資(zi)深人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)委員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學(xue)前兩(liang)個月就(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請并接受企業(ye)(ye)招聘(pin)講座預約(yue)，根據企業(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助挑選(xuan)應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)上，可邀(yao)請由各行業(ye)(ye)雇(gu)主組(zu)成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指導(dao)中心和(he)各院(yuan)系(xi)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)辦公室的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)針、定位及策(ce)劃提供(gong)意見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)過程(cheng)中提供(gong)咨詢(xun)服(fu)務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院(yuan) 高法文）